logo

  • Tentang Kami
    Ketentuan Layanan
PENDAFTARAN MENGGUNAKAN NOMOR & EMAIL YANG AKTIF KARENA MEMBUTUHKAN VERIFIKASI AKUN!

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian atau penggunaan aplikasi ARENA KUOTA . Pengguna disarankan membaca dengan seksama sebelum melakukan transaksi dan /atau menggunakan Aplikasi ARENA KUOTA atau Website Arenakuota.com.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi ARENA KUOTA atau Website Arenakuota.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat & ketentuan yang berlaku.

Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat & ketentuan yang berlaku saat ini, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Aplikasi / Layanan yang diberikan ARENA KUOTA .

A. DEFINISI

  1. ARENA KUOTA adalah salah satu rintisan usaha dalam bidang penjualan Pulsa dan Kuota Internet Murah All Operator dengan modal pengalaman lebih dari 3 Tahun sejak November 2016 dengan nama sebelumnya Paketkuota / Paketkuota.com.
  2. ARENA KUOTA bertindak sebagai perantara antara pembeli dan /atau pengguna dengan Operator. Terkait gangguan produk, sinyal internet lemah atau sebab kuat lainnya merupakan hal diluar kendali kami.
  3. Member adalah pengguna yang terdaftar yang dapat melakukan deposit, melakukan transaksi pembelian pulsa, paket internet, token listrik dll yang ditawarkan oleh pihak ARENA KUOTA.
  4. Rekening RESMI yang digunakan ARENA KUOTA adalah rekening bersama, dimana Anda mengetahui dan hanya diperkenankan melakukan transfer apabila sudah melakukan Request Deposit ataupun Transaksi Pembelian.
  5. Situs ARENA KUOTA adalah Arenakuota.com

B. SALDO DAN AKUN ARENA KUOTA

  1. Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda adalah orang yang cakap / pintar dalam menggunakan Aplikasi ARENA KUOTA .
  2. ARENA KUOTA tidak memungut biaya pendaftaran kepada pengguna / member satu rupiah pun.
  3. Pengguna yang telah mendaftar dan memverifikasi akun, berhak melakukan Deposit Saldo ataupun Transaksi di aplikasi ARENA KUOTA ataupun website Arenakuota.com
  4. Deposit saldo dapat dilakukan 24 jam dan akan diproses apabila mutasi internet banking bank yang bersangkutan normal / tidak gangguan / tidak maintenance.
  5. Deposit saldo dapat ditambahkan pada menu Deposit / Topup Saldo.
  6. Deposit saldo via Bank Transfer seperti Bank BCA, Bank BRI, Bank BRI & Bank Mandiri akan diproses secara otomatis selama internet banking bank yang bersangkutan normal atau tidak mengalami gangguan mutasi pada masing-masing Bank.
  7. Deposit saldo via Bank CIMB Niaga dan juga Alfamart CIMB dilakukan secara manual, Anda wajib mengirimkan bukti transfer ke custumer service kami.
  8. Deposit saldo via Merchant OVO, DANA, GOPAY, QRIS dan Jenius akan diproses secara otomatis dan apabila saldo belum masuk lebih dari 5 menit setelah transfer, pengguna wajib menghubungi custumer service kami.
  9. Deposit saldo via Merchant OVO, DANA dan GOPAY sewaktu waktu akan off apabila sudah terjadi limit transaksi bulanan atau gangguan pada masing-masing akun Merchant kami.
  10. Saldo Akun / Deposit tidak dapat diuangkan kembali terkecuali permintaan Anda untuk berhenti menggunakan layanan yang diberikan ARENA KUOTA.
  11. Jika Anda meminta berhenti untuk menggunakan layanan kami, maka akun akan kami bekukan atau blokir dan sisa saldo akan kami refund tanpa potongan selama menggunakan Bank BCA / BNI / BRI / Mandiri dan juga CIMB Niaga. Sisa saldo tidak mencukupi minimum transfer (apabila ada) maka sisa saldo akan kami sumbangkan ke kitabisa.com
  12. ARENA KUOTA berhak melakukan tindakan terhadap akun Anda seperti memblokir akun baik sementara ataupun selamanya apabila didapati tindakan aktivitas transaksi yang mencurigakan, menggunakan nama rekening yang berbeda-beda dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan layanan kami.
  13. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nomor hp ataupun email yang terdaftar. Apabila tetap ingin melakukan pergantian, Anda wajib menghubungi custumer service resmi kami terlebih dahulu.
  14. Anda bertanggung jawab penuh atas tindakan yang terjadi pada akun Anda.
  15. Pihak ARENA KUOTA tidak pernah dan tidak akan pernah meminta password pengguna ataupun kode OTP milik akun pengguna dengan alasan apapun. Oleh karena itu, kami menghimbau kepada Anda untuk tidak memberikan data yang bersifat pribadi ke pihak yang mengatasnamakan ARENA KUOTA / Website Arenakuota.com atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  16. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa ARENA KUOTA / Website arenakuota.com tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun pengguna.
  17. Pengguna wajib memverifikasi akun dan melakukan deposit saldo atau transaksi setelah melakukan pendaftaran. Apabila pengguna tidak pernah melakukan deposit saldo / transaksi / memiliki saldo 0 selama 60 hari, maka sistem kami akan menghapusnya kembali tanpa konfirmasi.
  18. Riwayat deposit saldo, mutasi saldo hanya akan disimpan dalam server selama 60 hari, lebih dari itu akan dihapus secara otomatis oleh sistem kami.
  19. Saat ini, kami membutuhkan verifikasi akun Email dan juga Nomor HP sebelum akun Anda dapat digunakan. Pastikan mendaftar menggunakan Email & Nomor HP yang aktif.
  20. Untuk Upgrade Akun ke Reseller, Anda harus melakukan deposit saldo pertama atau memiliki saldo sebesar Rp 100.000,- maka secara otomatis akun Anda akan menjadi akun Reseller. Jika belum berubah, bisa hubungi custumer service kami.
  21. Untuk memastikan jenis akun Anda, silahkan ke menu Akun > Profile. Disana akan terlihat jenis akun Anda (Member / Reseller).
  22. Upgrade Akun Ke Reseller tidak ada pemotongan saldo satu rupiah pun. Pemotongan saldo hanya berlaku apabila telah terjadi transaksi pembelian pada akun pengguna / member.

C. TRANSAKSI ATAU PEMBELIAN

  1. Pengguna wajib bertransaksi melalui jalur transaksi yang telah ditetapkan oleh pihak ARENA KUOTA .
  2. Pengguna hanya dapat melakukan transaksi pembelian melalui aplikasi ARENA KUOTA , website Arenakuota.com, Telegram BOT @arenakuota_bot, SMS Center, Jabber center ataupun Whatsapp center resmi kami.
  3. Keterangan produk ditampilkan sebelum melakukan pembelian (terkecuali transaksi lewat sms, whatsapp ataupun jabber). Keterangan produk yang ditampilkan mungkin berbeda jika dari pihak operator mengalami perubahan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  4. Transaksi yang masih dalam proses tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun. Oleh karena itu, pengguna wajib menunggu laporan transaksi terlebih dahulu.
  5. Kecepatan transaksi (lama / tidaknya) tergantung dari jaringan dan proses dari pihak SUPLIER / Switcher / Biller / Penyedia Produk (Operator).
  6. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ataupun aplikasi android. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
  7. Kesalahan dalam penginputan data seperti input nomor tujuan atau ID Pelanggan bukan merupakan tanggung jawab kami.
  8. Batas waktu komplain transaksi maksimal 5 hari terhitung dari tanggal transaksi bermasalah. Lebih dari itu, akan kami usahakan terlebih dahulu namun jika pada akhirnya tidak ada SOLUSI dari pihak SUPLIER / Switcher / Biller maka transaksi tidak dapat di REFUND.
  9. Riwayat Transaksi hanya akan disimpan dalam server selama 60 hari, lebih dari itu akan dihapus secara otomatis oleh sistem kami.

D. PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN PRODUK

  1. ARENA KUOTA menerima pembayaran via Bank Transfer antara lain Bank BCA, Bank BRI, Bank BNI, Bank Mandiri dan juga Bank CIMB Niaga. Selain via Bank Transfer, kami juga menerima pembayaran via Mercant OVO, DANA, GOPAY dan JENIUS namun sewaktu waktu akan OFF.
  2. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna / member.
  3. Apabila Anda salah transfer dan uang masuk ke rekening kami, maka uang akan kami full refund namun ke saldo akun Anda (bukan ke rekening) pengirim.
  4. Apabila terjadi gangguan pada mutasi internet banking bank yang bersangkutan, pengguna / member wajib menunggu hingga mutasi kembali normal. Pengecekan mutasi dilakukan setiap menit hingga 10 menit sekali.
  5. Pengiriman Produk dilakukan apabila sistem kami telah memverifikasi transferan dari Anda.
  6. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan Anda seperti salah jumlah nominal yang harus di transfer dan itu bukan merupakan tanggung jawab kami.
  7. Kesalahan pembelian dalam menuliskan Nomor HP, ID Pelanggan atau informasi lainnya merupakan tanggung jawab pengguna / member / pembeli / pemesan.
  8. ARENA KUOTA tidak menerima pembayaran dibelakang.
  9. ARENA KUOTA tidak akan memproses pesanan sebelum sistem bisa baca mutasi bank yang bersangkutan.
  10. Rekening bank yang digunakan pengguna untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pemesan. ARENA KUOTA tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  11. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.

E. REFUND ATAU PENGEMBALIAN DANA

  1. Refund Transaksi dapat dilakukan apabila pengguna / member mendapati laporan transaksi sukses tetapi produk belum diterima oleh pembeli / pemesan.
  2. Refund atau Pengembalian Dana berlaku apabila, produk mengalami gangguan operator, stok kosong, kode voucher data yang kami kirimkan salah atau sebab kuat lainnya.
  3. Apabila transaksi gagal, maka secara otomatis dana akan di refund ke akun Anda. Jika belum menerima, hubungi custumer service untuk dilakukan pengecekan kembali.
  4. Refund atau Pengembalian dana tidak berlaku apabila kesalahan dari Anda seperti salah memasukan Nomor HP kemudian transaksi dinyatakan sukses oleh pihak Operator.

F. PENGAJUAN KOMPLAIN

  1. Pengajuan komplain transaksi, deposit atau faktor lainnya akan direspon pada jam kerja (08:00 s.d 22:30 WIB). Custumer service tidak berkewajiban menjawab setiap komplain yang masuk diluar jam kerja namun akan dibantu apabila memungkinkan.
  2. Pengajuan komplain hanya dapat dilakukan melalui kontak yang tersedia di Aplikasi ARENA KUOTA / Website Arenakuota.com

G. INFORMASI PRODUK DAN HAL YANG TAK DI DUGA

  1. ARENA KUOTA hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
  2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka ARENA KUOTA tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
  3. Jika terjadi pemadaman, jaringan internet down atau sebab kuat lainnya yang menyebabkan server ARENA KUOTA tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka kami tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
  4. ARENA KUOTA tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider atau penyedia situs dengan alasan apapun.
  5. ARENA KUOTA tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

H. PRIVASI PELANGGAN

  1. ARENA KUOTA mengumpulkan informasi seperti nama, nomor hp, alamat email, alamat lengkap, dan juga lokasi (jika Anda mengizinkannya).
  2. Informasi pribadi didapatkan dari Anda selaku pengguna aplikasi ARENA KUOTA / website Arenakuota.com secara langsung ketika Anda melakukan pendaftaran di aplikasi maupun website arenakuota.com
  3. ARENA KUOTA berusaha sekuat mungkin menjaga data Anda agar aman, namun ARENA KUOTA tidak dapat menjamin data Anda. Tidak ada sistem keamanan yang tidak bisa ditembus.
  4. ARENA KUOTA tidak akan menyebarluaskan atau memperjualbelikan data pribadi Anda ke pihak manapun, kecuali untuk kepentingan penyelidikan oleh pihak yang berwajib.

I. PERIZINAN APLIKASI

ARENA KUOTA membutuhkan beberapa perizinan dalam aplikasi android. Berikut adalah rinciannya:
  1. Perizinan Bluetooth android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN digunakan untuk CETAK STRUK.
  2. Perizinan Kontak android.permission.READ_CONTACTS digunakan untuk mempermudah penginputan nomor tujuan dari daftar kontak Anda.
  3. Perizinan Lokasi android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION digunakan untuk akses lokasi Anda saat ini.
  4. Perizinan Penyimpanan android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE digunakan untuk menyimpan hasil SHARE STRUK Pembelian atau Pembayaran.
  5. Perizinan Kamera android.permission.CAMERA digunakan untuk SCAN Barcode.

J. PERSELISIHAN

  1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

K. TAMBAHAN

  1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.
  2. Kebijakan ini bisa berubah kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
*Terakhir diubah 15/08/2020